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每逢新春佳节临近,全国各地的老百姓们都沉浸在了节日的浓厚气氛之中。大街小巷里人来人往,挤满了采购年货的的消费者。而对于很多家庭来说,过年最少不了的活动便是全家围坐在客厅里收看春晚。据了解,此次狗年春晚将利用激光矩阵、粒子跟踪系统、无人机、全息影像等多项高科技,为全国观众带来唯美震撼的舞台表演,因此面对如此精彩绝伦的节目怎能少得了一台好电视?一向致力于为用户提供极致产品和服务的TCL,不仅为广大消费者准
迎春送旺大BUY年,TCL电视春节期间专业售后服务有保障
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近日,TCL官方正式宣布:自2018年1月1日起,TCL将对旗下所有电视产品售后服务进行全面升级:即用户新购机7天内发生性能故障,用户可选择退机、换机或维修,用户新购机30日内发生性能故障,用户可选择换机或维修。根据国家于1995年通过的《产品质量法》,其中明确指出“产品生产者、经销者的质量责任和义务,售出的产品不符合规定要求时,应当负责“修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的应当赔偿损失。”这项政策表明了生
TCL售后服务延长15天,落实大国品质保障令消费者满意
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3月6日,由中国电子商会消费电子产品调查办公室组织举办的“2017年中国平板电视品质与服务座谈会”在京召开。会上发布了《2017年中国平板电视产品质量报告》、《2017年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》,并公布了消费者使用以及售后满意企业。2016年全球电视出货量突破2000万台的TCL同时获得“消费者使用满意度五星评价”及“消费者售后满意度五星评价”两项大奖,再次证明了在产品和服务上的强大实力。为了解当前平板
3月6日,由中国电子商会消费电子产品调查办公室组织举办的“2017年中国平板电视品质与服务座谈会”在京召开。会上发布了《2017年中国平板电视产品质量报告》、《2017年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》,并公布了消费者使用以及售后满意企业。2016年全球电视出货量突破2000万台的TCL同时获得“消费者使用满意度五星评价”及“消费者售后满意度五星评价”两项大奖,再次证明了在产品和服务上的强大实力。为了解当前平板
发表时间:2013-03-08   TCL创新售后“智”高一筹
日前,由中国电子商会(CECC)组织,中国电子技术标准化研究院、国家广播电视产品质量监督检验中心等部门协办的“新变革 新服务——2013年中国平板电视3.15品质与服务座谈会”在京举行,会议就平板电视产品多元化形势下,售后服务如何创新改善进行了深入的分析和探讨。而TCL作为中国彩电实力顶尖品牌,在销量跻身全球前三的同时,已开始致力于售后服务方面的创新开拓。经调研显示,2012年消费者对于平板电视使用满意度与售后满意度
“如果知道是铁管,当时我是绝对不会要求他换的。”9月28日,家住番禺的程先生向记者投诉TCL“偷梁换柱”。 去年5月,程先生的TCL冰箱出现不制冷,他当即通知TCL位于番禺的售后点艺佳家用电器维修部上门修理。维修师检测后判定,不制冷是由于制冷管漏液,他提出换条紫铜管,费用360元。 不料一个月前,冰箱又不制冷了。令人意外的是,这回上门的维修师检测发现,之前所换的制冷管并非铜管而是铁管。“我是一名应用化学方面的
日前,江苏省消协与省家电维修协会联合举行新闻发布会,宣布三大举措切实维护消费者权益。 一、家电“三包”从安装之日算起 购买一台空调,“三包”是一年,这个“一年”是从开发票之日起算、还是按空调送上门安装后起算,消费者与商家往往持不同看法并由此引发不少纠纷。当天的新闻发布会明确:江苏省将在国内率先执行新规——从家电安装之日起算“三包”期。当天已有6家企业承诺执行新“三包”,分别为TCL、创维、海尔、长虹
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一般来说,大多数需要修理的家电基本都过了保修期,时间长了产品说明书、质保卡不一定在。所以通常就会在网上寻找维修站的信息,一不小心就像余先生一样找到了“李鬼”;有时候尽管电器的质保卡在,但是原来的特约维修站取消了,卡上面报修的电话也取消了。但原来的这个电话号码,却被别有用心的“李鬼”到电话局申请延用了。 我自己就碰到这样的事情,家里旧的TCL空调不制冷了。找出产品说明书,按照上面的维修电话打过去,一位
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发表时间:2010-03-17   3D才是主旋律 平板电视一周要闻回顾
在刚刚过去的一周里,平板电视行业新闻不断。先有上游面板企业的奇美电子恢复震后生产,后有下游整机企业新的售后服务标准不断出台,以及3D新品的上市时间等等,可谓热闹非凡。今天,就请跟随我们的文字,穿越时空,再次回到上周的时间里,回顾一下平板电视一周要闻吧。奇美瀚宇液晶面板工厂震后4日内复工 美国iSuppli公布了台湾3月4日发生的地震对液晶面板领域造成的影响。位于台南科技工业园区(Tainan Science-Based Indus
3D才是主旋律 平板电视一周要闻回顾
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  空调坏了找售后维修,维修电话却变成了私人电话,近日,市民田先生对TCL王牌空调售后服务很是纳闷。 据田先生称,他于2004年5月在南昌八一大道丽华商场内购买了一台TCL王牌空调,用后却经常漏水,为此该空调南昌售后服务部为其两次更换过新空调,但效果一直不好,前几天他又试图与售后服务部联系,却发现该服务部的维修电话已经变成了私人电话。田先生不知如何是好。 对此,丽华商场家电营销管理部罗经理了解情况后表示,现
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