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购买了一台洗衣机,好不容易请来了装修工人却无奈遭遇了“消费升级”式的漫天要价。在刚刚播出的央视315晚会上,节目曝光了众多家电品牌特约售后服务商内行骗外行,利用多种套路“忽悠”消费者,对家用电器机进行“小病大修”,甚至不惜造假,将没问题的家电说称有问题的家电赚取提成。万维君一直认为,消费者在面对家电售后服务人员时都是“弱势”群体,内行骗外行,让你毫无抵抗之力,任售后“宰割”。特别是面临一些大品牌时,大
315曝光家电售后陷阱多,高价推销配件已成潜规则
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在3.15即将来临之际,产品质量与售后服务问题再次成为消费者关注的重点。3月11日,由中国电子商会消费电子产品调查办公室联合苏宁易购共同主办的“新机遇 高标准——2019年中国彩电产品品质与服务座谈会”在京召开。会上发布了《2018年中国彩电产品质量报告》(以下简称质量报告)、《2019年中国彩电产品售后服务及消费者满意度调研报告》(以下简称满意度报告)。满意度报告显示,电视使用满意度和售后满意度基本保持平稳,用户分
2019年中国彩电产品品质与服务座谈会在京召开,“重售出,轻售后”问题仍然存在
新年伊始,新飞市场整体形势正迅速好转,生产销售工作正在稳定有序的开展。用户服务部作为公司运营过程中至关重要的一环,秉承着对客户负责到底的态度一直默默坚守。在新形势下继续发扬不畏艰难、永不放弃的优良作风,进一步开拓创新、积极进取,开创售后工作新局面。1月初,用户服务部专门针对新飞售后工作召开全国服务经理电话会议,近30名服务经理和支持中心人员参会。 用户服务部总经理魏培亮在会上作了“克服困难、开拓创新、
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起初,消费者对产品需求的认识处于最初始和最表面的阶段,认为产品仅是有形的物品,即产品的实体部分代表了它的全部含义,从而忽视了附加服务存在的意义。随着服务经济时代的到来,以及8090后成为了社会的中流砥柱和消费主力军,新的经济理念被提出,他们选择产品的同时,越来越关注售后服务质量和能力,而产品与服务分割开来的做法已经成为过去,取而代之的是“服务——产品统一体”理论。售后服务开始成为影响用户消费导向的重要因素,尤其是
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随着我国经济的高速发展和人民生活水平的不断提高,国内家电市场也趋于成熟,逐渐成为国家整体经济中的重要一环。然而,躲藏在大繁荣景象下的行业短缺部位也逐渐暴露出来,有不少消费者都反映“黑维修点”冒充品牌售后,导致服务质量得不到保证、价格虚高。以服务著称的SAKURA樱花,同样也面临着被假售后吸血的窘况。百度搜索“樱花售后”可以发现,会出现很多似真似假的售后电话,而这些所谓“樱花售后电话”并非是樱花官方认证的,都是些“
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2018双十一电商大战正式落下帷幕,其中樱花卫厨表现不俗,热水器销量更是节节攀升,销量上去了,售后服务这块自然也要跟上步伐,倘若消费者购买了热水器产品,有相关售后问题需要咨询怎么办?别担心,除拨打樱花售后客服热线400-166-6668外,你还能通过这些方式获得售后服务!友情提醒:不要轻易网约售后,以防找“李逵”遇“李鬼”,白白遭受损失。微信平台咨询关注“SAKURA樱花”微信公众号后,可根据需求自主选择“服务中心”“油网服务”“安
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当下,随着消费升级,人们花钱不仅想购买质量更可靠的产品,也想享受更贴心的售后服务。但是,什么样的服务才是最好的售后服务?曾经有品牌认为只要产品质量好,“没有服务是最好的服务”。但是,生产线下来的东西,市场拥有量越多,使用的时间越长,产品出现故障的概率也越高。所以,售后服务是少不了的,而且它没有最好,只有更好。这也是康佳白电在推出优质产品时,“超标”升级售后服务的原因。而百万赔付背后是康佳对产品结构
百万赔付,极速兑现,康佳白电售后服务引领行业新标准
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